Imoti.net
Новини за недвижими имоти
КЗП: Договорите за кредити и депозити са трудни за разбиране
Рубрика: Кредитиране Източник: Дневник Увеличаването на въпросите към КЗП от банкови клиенти обаче не означава, че са се увеличили нарушенията на банките. Употребата на различни търговски подходи за привличане и задържане на клиенти невинаги е в нарушение на законодателството, уточниха от комисията. Промяната на лихвата по кредити е право на банката и не е нарушение на законодателството, освен когато банката не е изпълнила задължението си да уведоми своите клиенти за направените промени, обясниха експертите на КЗП.Наблюденията на комисията показват, че значителен дял от хората изпитват затруднения да разберат специфичната терминология, с която си служат банките, а оттам и съществените елементи, които ги обвързват със задължения към тях по определен начин. "Има потребители, които казват, че според тях договорите на банки съдържат неравноправни клаузи. След като тези договори обаче бъдат прегледани от експертите на КЗП, се оказва, че те не съдържат неравновесие между двете страни. Потребителите не са били в състояние да разберат напълно смисъла на тези клаузи", посочват от комисията.
В тази връзка експертите й съветват потребителите да изискват предварително договорите, които предстои да подпишат, да изчитат внимателно всичко в тях и при затруднения да потърсят консултант в банката или външен експерт, който да им даде разяснения. В тази посока е и една от изготвените промени в Закона за потребителския кредит съгласно новите разпоредби на европейската директива в областта - клиентите ще имат право и възможност да взимат договора за кредит извън банката, преди да го подпишат, и да се съветват с консултант. Целта е да се взима информирано решение. Промените се изготвят още от миналата година, но този парламент не стигна до приемането им. От КЗП съветват още потребителите да обръщат специално внимание на текстовете, изписани с малък шрифт, защото информацията в тях често е най-важната.
По данни на комисията през 2008 г. са съставени 23 акта за нарушения на Закона за потребителския кредит. Проверени са 55 рекламни съобщения, анализирани са 44 договора с общи условия на банки и лизингови дружества за наличието на неравноправни клаузи в тях. При откриването на такива са изпратени писма с препоръки тези клаузи да бъдат отстранени.
Уловките
Уловките, които банките хипотетично могат да заложат, са различни:
- важната информация да се съдържа в текстовете с малък шрифт, които потребителите често пропускат да прочетат, или в дълги неясни изречения със специфична терминология
- неравноправни клаузи в договорите и общите условия към тях за отпускане на кредити или обслужване на депозити
- представяне на интернет страниците на информация за депозити и кредити по начини, които въвеждат в заблуда потенциални клиенти. КЗП е спряла нелоялни търговски практики и е наказала за тях няколко банки. Една е публикувала информация на интернет сайта си за промоция на жилищен кредит. След като клиент на банката изявява желание да се възползва от предложението, получава отговор оттам, че тези условия важат само за нови клиенти. Това уточнение обаче липсва на сайта и води до заблуда на потребителите. Друга нелоялна практика на банка при провеждане на промоция за срочен депозит е свързана с неясно обявяване на лихвения процент по влога. Дава се обещание, че при сключването на нов тримесечен стандартен депозит в долари клиентите ще се възползват от промоционална годишна лихва с определен сравнително висок лихвен процент. От пристигнала жалба на потребител става ясно, че на него е предложена лихва в размер на повече от два пъти по-ниска лихва и не става ясно за какъв период се отнася - един месец или за целия тримесечен промоционален период.
